ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）と中小企業

フェイスブックやツイッターといったＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サー

ビス）を利用する企業が増加している。

ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を窓口として、世界中に繋がる

ことということは中小企業にとって魅力的である。

しかし、目的が曖昧であったり、とりあえずフェイスブックページでも開いておこう

といった感じでは、恒常的に情報を発信し続けることは難しい。

結局、効果が見えないうちに消失してしまう。

では、どのような使い方が中小企業に向いているのか？

中小企業は、家族経営（同族経営）が大半で、経営者の思いがストレートに社内へ伝

わる。目的と体制を整えれば実行は速い。情報の発信に関しても、大企業のように専

任者や担当者を決めなくても、社長自身が「思い」を自分の言葉で、相手に発信すれ

ばよい。

具体的には、フェイスブックで自分の思いを「言葉」「写真」「動画」等を利用して

伝えることである。

その時は、「みんな」に伝えようとするのではなく、「たった一人の人物」に伝える

ように情報を発信します。その方が焦点が合い気持が伝わります。

次にその見えない「たった一人の人物」と自分が進みたい方向へ一緒にゴールを目指

すのです。

その「たった一人の人物」が、やがてあなた（あなたの会社）のファンとなります。

時間が経つにつれ、同質のファンが呼応し、ファン同士が繋がっていきます。

同時に、フェイスブックページとホームページとリンクし「会社情報」や「商品の特

徴」を知らせる必要があります。

もう一歩進んで、ホームページから商品やサービスが購入できる体制も必要です。

今後、中小企業が生き残るためには「新商品開発」「海外進出」「事業転換」が必要

条件になります。

ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を利用し、消費者を新商品開発

に巻き込んだり、成長著しいアジアへ向けて商品情報を発信したり、地産地消で従来

型から転換した新事業を創造することも可能です。

表面（毎日）の生活は決して激しく変化しているように見えませんが、潜在化してい

ない意識レベルでは激しく生活の質が変化しています。

「10年前の顧客」と「今の顧客」を比較し「10年後の顧客」を創造してみてくださ

い。そこから一歩が始まります。